Module de formation principal de l’IFMAN, il s’adresse aux professionnels ou aux participants individuels souhaitant adapter leurs réponses dans des situations d’agressivité, de conflits ou de réactions émotionnelles fortes.
Objectifs
- Sortir d’un instant de confrontation en ménageant une issue honorable pour chacun
- Prendre en compte les processus émotionnels dans les situations d’agressivité, de tensions et de désaccords
- S’appuyer sur la loi et la règle pour prévenir et traiter les situations conflictuelles
Contenu
Accueil, démarrage
- Inclusion, positionnement à l’entrée, recueil des attentes et des situations concrètes
Concepts et mécanismes du conflit, de la violence, de l’agressivité, de la régulation non-violente des conflits
Prendre en compte les phénomènes émotionnels
- Les six familles d’émotion, les degrés d’intensité, leur fonctionnement
- Le fonctionnement du cerveau
- L’intelligence émotionnelle et l’empathie
Les leviers de la sortie de crise
- Offrir à l’autre un espace pour exprimer son émotion
- S’apaiser soi pour éviter le mimétisme de l’agressivité
- Le rôle des éléments tiers pour favoriser la prise de recul
- Les principe de la sortie honorable
- La capacité à différer le traitement du problème et à faire référence au cadre
La communication
- Ce qui facilite ou ce qui bloque la communication
- Les faits, les opinions, les émotions, les jugements
- L’accueil et l’expression de l’émotion et des besoins
La cadre pour réguler les conflits
- Fonction de la loi, de la règle, du contrat
- Le temps de la crise et celui du retour au cadre
- Le rapport à la loi
- Les règles négociables et non négociables
- Pour prévenir et traiter les situations de conflit et de violence – la réponse aux transgressions, introduction
Bilan, évaluation et mise en perspectives
Infos et inscription - https://www.ifman.fr/ifman-co/formation-inter/reguler-les-conflits-et-lagressivite-module-1-a-chambery/
A définir
73000 Chambéry
France
Transition écologique
Santé, social et inclusion
Culture, loisirs et sports
Citoyenneté et éducation
Economie